“Este livro tem por objetivo ensinar algumas técnicas de negociação e gestão de conflitos, bem como sugerir como você deve se comportar diante de um conflito, a fim de fazer com que a negociação seja um ato de restabelecer relacionamentos e incrementar uma cultura de paz.

Neste Livro você aprenderá:
- Como enfrentar um conflito;
- Como negociar acordos;
- Como conversar e lidar com pessoas difíceis;
- Como usar o estilo Never-try-to convince;
- A não convencer as pessoas, mas levá-las a refletir;
- A dizer não;
- Métodos de negociação.


Talvez este seja o seu primeiro conflito a ser resolvido: por que comprar este livro?”

O Autor

Dados do livro:

Lima, Jean Carlos
Negociação de Conflitos: estratégias para o sucesso
Jean Carlos de Lima – São Paulo: LTr, 2009
ISBN 978-85-361-1260-2